В Челнах выявлено 20 неподтверждённых номеров аварийных служб УК
Проверку организовала жилищная инспекция республики
Управляющий Гос жилищной инспекции республики Татарстан Александр Тыгин сообщил о неподтвержденных телефонах аварийно-диспетчерских службы (дальше — АДС) в республике. В первую тройку попали Казань — 624 номера, Зеленодольск — 64, Набережные Челны — 20.
В нашем городе больше всего таковых номеров у УК «Жилкомсервис».
Подчеркнём, что есть бот Министерства строительства и ЖКХ РФ, который обзванивает АДС управляющих компаний (дальше — УО), если на звонок не последовало ответа либо определен нереальный номер, то это и считается неподтвержденным телефоном.
Как рассказали Александр Тыгин, УО обязаны иметь АДС: в УК её делают сами, в ТСЖ, ЖСК — на аутсорсинге. Служба нужна, к примеру, если произошел форс-мажор, туда звонят жители, где заявку принимают, регистрируют. На звонок ответ должен поступить в течение 5 минут, если не сумели, то должны перезвонить в течение 10. На протяжении получаса должны предприняты шаги — найти, кто будет принимать решение по проблеме, другими словами позвонить владельцу, сообщить — придет сантехник и на месте все сделает.
Жилинспекция предупреждает УО об обзвонах. В один из таковых обзвонов — 832 номера не приняли звонок, 216 — не расположены. В числе нарушителей 39 муниципалитетов: Казань — 807 номеров, Набережные Челны — 21, Зеленодольский район — 68, Альметьевский — 25, Елабужский и Нижнекамский — по 12.
"Не стоит на звонок отвечать «Алло», «Слушаю», «Да?». Только – «Здрасти, аварийно-диспетчерская служба». Если бот спросит: «Это аварийно-диспетчерская служба?», необходимо ответить верно и кратко: «Да». Обычный ответ, и ваша АДС зарегистрирована, а означает, работает и воспринимает звонки", — сказали в министерстве.
В приложении «Госуслуги Дом» в разделе со сведениями об УО располагается клавиша «Трагедия». При нажатии на нее отображается официальный номер телефона АДС, который УО занесла в систему ГИС ЖКХ.
Если не видите клавишу «Трагедия» либо номер телефона — это может значить, что УО ещё не расположила эти данные в ГИС ЖКХ, данные находятся на проверке либо информация временно недосягаема. При подобном положении свяжитесь с УО без помощи других. Обычно, контакты есть на квитанциях, на информационных досках, в домовых чатах и на интернет представительстве.