Почему в Татарстане, в том числе в Челнах, не много случаев аннулирования лицензий управляющих компаний и отстранения их управляющих?
Даже при условии, что у некоторых из них выявляется значительное число нарушений и набираются многомиллионные штрафы. Про это поведала руководитель Набережночелнинской межрайонной жилищной инспекции Лилия Фионова.
Один случай отстранения
В Татарстане зафиксирован один случай отстранения управляющего управляющей компании. В 2025 году жилинспекция провела незапланированную проверку «УК ЖКХ Авиастроительного района» Казани. Причиной стали многократные обращения обитателей, остававшихся без горячей воды из-за отключения газовых колонок. Предпосылкой отключения было нехорошее состояние дымовых и вентиляционных каналов.
Проверка продемонстрировала, что казанская «управляйка» не обеспечила соответствующее содержание и ремонтные работы. На руководителя составили протокол об административном правонарушении за воплощение коммерческой деятельности с грубым нарушением лицензионных условий. В конце лета прошедшего года мировой суд постановил о отстранения управляющего на два года. После обжалования вышестоящий суд поменял наказание на штраф в 50 тысяч рублей.
Системные нарушения видятся и у управляющих компаний Челнов.
– С начала года на управляющую компанию «Электротехников» и её руководителя возбуждено 28 административных дел, назначены штрафы на 1 миллион рублей, также на «Махалля» и её управляющего завели 13 административных дел, их штрафанули на 620 тысяч рублей. На руководителей материалы по отстранения в суд не направлялись. Процедура отстранения, как и окончание деяния лицензии, является последней мерой. Фактов окончания лицензии в Челнах нет, подобное решение может принять только суд. Это полный запрет на работу в этот сфере. С этой целью необходимы суровые и, обычно, периодические нарушения, – объяснила Лилия Фионова.
Жилинспекция изучает вопрос по отношению к неким УК по исключению домов из списка их обслуживания.
Решение в пользу штрафа
Согласно мнению управляющего, поначалу жилинспекция принимает меры к выявлению нарушения, выдает распоряжение со сроком ликвидации. Если не уложились в сроки, действие лицензии приостанавливается до 60 дней, срок можно продлить по заявлению. Когда нарушения остаются, в суд подается заявление об аннулировании.
Суд учитывает наличие грубых нарушений. К ним относятся те, что повлекли причинение ущерба, который был нанесен жизни либо здоровью жителей, не проведение гидравлических испытаний, ненадлежащее содержание систем обеспечения теплом, незаключение контракта управления домом в 30 календарных дней со времени старта работ по содержанию внутридомового газового оборудования и иные.
Суд усердствует принимать решения не в пользу отстранения.
– Управление домом – это бизнес, а УК – коммерческая организация, которая работает по специальной лицензии. В Российской Федерации действует курс на поддержку среднего и малого коммерческой деятельности, правительство стремится создавать условия, где бизнес может развиваться, но не запираться из-за первой ошибки. Может быть, этим можно разъяснить судебную практику в отношении управляющих компаний. Невзирая на то, что за суровые нарушения нормативно-правовые акты предусматривает такую серьезную меру, как отстранение управляющего, суды изредка идут на данный шаг, ограничиваются штрафами. Например, суд с одной стороны наказывает компанию за нарушения, а с иной – дает ей шанс поправить ошибки и продолжить работу, сохраняя стабильность и рабочие места. В данном и проявляется баланс меж защитой прав покупателей и поддержкой бизнеса, – объяснила Лилия Фионова.
Владелец выбирает рублем
Ни одна посторонняя организация либо контрольный орган не могут поменять управляющую компанию. Это только право владельцев, в связи с тем, что многоэтажный дом – общее имущество. Только они могут решить, кому доверить управление.
– Крепостное право в Российской Федерации отменили в 1861 году. Если управляющая компания не делает условия контракта: не убирает подъезды, игнорирует обращения и просто запустила дом, владельцы не должны это вытерпеть. Закон на их стороне. Например, пользователю не приглянулся продукт – качество испортилось. Какие меры он осуществит? Позвонит в call-центр либо сходу в контрольный орган? Либо изберет такой же продукт у другого производителя? Клиент голосует рублем. Когда производитель теряет клиентов, он становится нулем. Данная же схема действует и по отношению к УК: жители начнут добиваться, заявлять о желании аннулировать контракт и жилищники станут действовать, – объяснила председатель.
1763 обращения от челнинцев поступило в жилинспекцию за 5 месяцев 2026 года. Это на 19,3% выше, чем за этот же период 2025 года.
По Жилищному кодексу владельцы могут в однобоком порядке отрешиться от контракта с управляющей компанией не до этого чем в следующем году с момента заключения.
– Однако есть исключения, тогда аннулировать контракт можно и ранее. Когда управляющая компания значительно нарушает условия – не делает работы, не реагирует на жалобы жителей, предоставляет плохие услуги. С этой целью будет нужно собрать свидетельства невыполнения УК собственных обязанностей – копии жалоб в прокуратуру, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и другие надзорные ведомства. Решение принимается на общем собрании владельцев большинством голосов. Чтоб недопустить подделок и споров, идеальнее всего применять для проведения собрания площадку ГИС ЖКХ, она гарантирует прозрачность и делает подделку голосов неосуществимой, – дополнила Фионова.
Жителям принципиально принять то обстоятельство, что управление домом в их руках. Конкретно они – собственники строения, а управляющая компания – нанятый подрядная организация, обязанный делать работу и предоставлять отчеты за каждую копейку.
Часто люди выбирают для управления домом такую форму, как приятельство владельцев жилища. Невзирая на то что нормативно-правовые акты лояльно относится к ТСЖ, штрафы у них малые, им не требуется лицензия и доказательство квалификации все 5 лет, на управляющие компании больше рычагов действия.
Куда сетовать
Поначалу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и зарегистрировать заявку либо сделать это в канцелярии управляющей компании. Можно выслать почтой либо удаленно с помощью личного кабинета портала государственных услуг, ГИС ЖКХ. Если УК, ТСЖ либо ЖСК не принимают конструктивные меры, нужно обращаться в жилинспекцию. Навести обращение можно с помощью личного кабинета портала государственных услуг либо ГИС ЖКХ, веб-приемную на интернет представительстве ГЖИ РТ, лично либо по почте на адрес: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9.