В доме ведутся срочные ремонтные работы
Жители многоквартирного дома 11/09 Набережных Челнов пожаловались на то, что у них из кранов течет вода со ржавчиной.
Предупредили задним числом
«Второй день беспредел. Из крана течет ржавая вода. Поэтому мы рискуем здоровьем и комфортом, бытовой техникой и деньгами за некачественную воду. Управляющая компания прислала записку задним числом, мол работы начались 9 ноября 2026 года в 23:00. При этом ржавчина в воде из крана присутствовала еще с 19:00», – рассказали жильцы.
По их мнению, они не были предупреждены о том, что в их доме будут вестись ремонтные работы. Управляющей компанией у них является «Ремжилстрой».
В УК сообщили, что в этом многоквартирном доме на сетях ведутся срочные ремонтные работы. Они завершились 11 ноября до 11:00. Также пояснили, что заранее они предупреждают жителей при плановом ремонте, но не при срочном.
Куда обращаться?
В жилищной инспекции Татарстана пояснили, что при аварийном повреждении систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения на устранение дается не более получаса с момента регистрации заявки. При этом диспетчер должен ответить на телефонный звонок в течение не более 5 минут. Если не ответит, то перезвонить в течение 10 минут, также за 30 минут сообщить заявителю сроки исполнения.
В ведомстве напомнили, что воду из-за аварии могут отключить на срок до 24 часов.
«Если из крана течет ржавая вода, то необходимо обратиться в УК через приложение «Госуслуги Дом»: нажать «Заявки», затем «Новая заявка», далее следовать подсказкам на экране. Если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация, можно обратиться напрямую к ней через официальный сайт, электронную почту или диспетчерскую службу.
Если проблема не была устранена или обращение осталось без ответа, можно обратиться в жилищную инспекцию Татарстана или Роспотребнадзор. В том случае, когда качество воды не соответствует требованиям, потребитель вправе требовать перерасчет платы за коммунальную услугу.